Как вернуть деньги переведенные ошибочно

 

Существуют ситуации, когда средства переводятся с карты или счета Сбербанка ошибочно. В этом случае деньги становятся собственностью получателя, и что.. Положили деньги не на ту карту. Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на карту Сбербанка? Достаточно прийти в офис банка и написать заявление.

Возврат при ошибочном переводе

Процедура перечисления денег подразумевает, что клиент по собственному желанию перевел деньги адресату. Платеж может быть возвращен обратно, если по ряду причин будет признан ошибочным:

  • непреднамеренная опечатка в указании реквизитов получателя, допущенная как владельцем счета, так и сотрудником Сбербанка;
  • ошибочное списание денег при автоплатежах, сбоях в работе программного обеспечения;
  • списание средств третьими лицами, путем совершения мошеннических действий.

В вышеприведенных ситуациях можно надеяться на срочный возврат. Но есть ряд операций, в которых средства не возвращаются:

  • деньги были перечислены как задаток, а сделка не состоялась;
  • клиент стал участником мошеннической схемы и сам в добровольном порядке перечислил средства;
  • оплата кредита, и при работе с кредитными картами.

Практика показывает, что основную помощь в возврате оказывают упорство и настойчивость клиента. Чем быстрее обнаружена ошибка, тем проще вернуть деньги. Если платеж осуществлен в онлайн режиме и имеет статус «В обработке», то его можно отменить. Как только появится надпись «Исполнено», средства отправятся получателю.

Алгоритм как вернуть деньги


Шаг №1

Обращаетесь в банк, клиентом которого Вы являетесь и пишете заявление об ошибочном переводе денежных средств. Важно знать, что заявление пишется в двух экземплярах. На Вашей копии сотрудник банка должен поставить отметку о принятии заявления с указанием даты.

В видео я объясняю как вернуть ошибочный перевод (часть 1).

Далее сотрудник банка обращается к владельцу банковской карты получившего по ошибке перевод. Уведомляет его об ошибочной транзакции и необходимости сделать возврат ошибочно перечисленных денежных средств.

Узнайте как самостоятельно вернуть ошибочный перевод:

Приобрести документы по акции

Шаг № 2

Уточняете по горячей линии банка, либо в офисе, где у Вас приняли заявление, информацию о том, удалось ли сотруднику банка связаться с получателем денежных средств. Если Вы услышали в ответ: «Да, мы связались», то двигаемся дальше.

Шаг №3

Делаете еще один перевод на ту же банковскую карту, например, в размере 1 руб. В комментариях указываете свой номер мобильного телефона, пишете, что был осуществлен ошибочный перевод и просите связаться с Вами. Как показывает практика, люди, получившие подобное сообщение, перезванивают.

Далее Вы объясняете ситуацию с ошибочным переводом и просите вернуть деньги. В нашем случае получатель оказался очень нервным и вместо Анны, мне как юристу пришлось объяснять ситуацию. Я объяснил Веронике, что прошла транзакция (банковский перевод) и такой перевод имеет юридическую силу.

Также я рассказал, что мы планируем взыскивать с неё деньги по статье 1102 Гражданского кодекса РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». В дополнение ко всему мы взыщем проценты за пользование чужими средствами, Государственную пошлину, оплаченную при подаче заявления в суд, услуги юриста. Таким образом, сумма может увеличиться в несколько раз. Мы же хотим решить вопрос мирным путем, поэтому просим перевести эту сумму обратно владельцу добровольно.

Но может быть и такое, что Вероника с Кириллом действовали сообща, тогда это будет мошенничество, совершенное группой лиц в сговоре, а это уже серьезная статья. В результате нашей беседы выяснилось, что Кирилл тоже должен был денег Веронике. Сумма долга Кирилла Анне равна сумме долга того же Кирилла Веронике.

По закону это доказать невозможно, а перевод Анны Веронике легко доказуемый. Я посоветовал Веронике позвонить Кириллу и сказать, что мы будем писать заявление в полицию по статье 159 УК РФ «Мошенничество». В связи с тем, что потерпевших оказалось двое, данную ситуацию можно считать рецидивом.

В итоге через пару дней Анна получила свои деньги обратно.

В случае если Вам так и не вернули деньги, действуем дальше по инструкции.

Заявление в полицию


Наверх страницы

Шаг №4

Пишите заявление в полицию, образец которого прилагается под статьей. Все подробно рассказываете. Возможны два варианта развития событий. В первом случае Вам вынесут «отказняк» — отказной материал в возбуждении уголовного дела. Если полиция вынесла отказной, то Вы получите его по почте. Также Вы сами можете заехать в отделение полиции и забрать его.

Во втором случае возбудят уголовное дело. Как показывает практика, возбудить уголовное дело могут только в определённых обстоятельствах, одно из которых наличие нескольких потерпевших, т.е. рецидив. В результате мы сможем узнать данные владельца банковской карты (кому был осуществлен ошибочный перевод) для дальнейших действий.

Шаг №5

Пишете претензию ответчику, воспользовавшись отказным материалом, в котором представлены данные по результатам опроса. В данном случае Вас и ответчика снова вызовут на допрос. Как правило, эти процедуры приносят много неудобств и ответчик может согласиться вернуть денежные средства. Если после этого ответчик все еще отказывается возвращать долг, делаем следующий шаг.

Шаг №6

Пишете иск в суд. В суде необходимо ходатайствовать об истребовании данного отказного материала и отправить запрос в банк для подтверждения перевода.

Шаг №7

Получаете исполнительный лист, пишете судебному приставу заявление и прилагаете в приложении оригинал исполнительного листа. ВНИМАНИЕ, не нужно терять исполнительный лист! Так как восстановить его непросто. Для этого нужно будет собирать документы в суд, указать уважительную причину потери и после этого на судебном заседании судья будет принимать решение о выдаче исполнительного листа.

Судебному приставу необходимо передать заявление с приложением, где указываются серия и номер исполнительного листа. Заявление лучше оформить в двух экземплярах, так как документ может потеряться. Далее ждем результатов работы приставов.

Наверх страницы


В данной статье я расписал примерный порядок решения проблемной ситуации, основанный на реальном опыте с положительными результатами. Желаю Вам с пользой использовать описанный мною алгоритм. Удачи Вам!

А теперь ответ на вопрос — нужно ли возвращать деньги, если Вам ошибочно перевели на карту?

Ответ: Да, так как это неосновательное обогащение и их можно спокойно вернуть через суд + проценты за пользование деньгами и расходы на судебное заседание (юрист, моральный ущерб).

Ошибочно перевёл деньги на чужую карту: как вернуть деньги?

Фото 2

В наше время денежные переводы стали привычным делом. Но обратной стороной технического прогресса можно назвать казусные ситуации, при которых деньги уходят другому получателю.

По невнимательности или из-за спешки вводится некорректный номер карты получателя и деньги оказываются на чужом счету. Что же делать в этой ситуации?

Рассмотрим 2 варианта развития дальнейших событий:

  1. Такой карты вовсе не существует, и платёж отклонён. В этом случае сумма перевода блокируется на время банком-эмитентом, а спустя время деньги будут возвращены на карту отправителя. Срок блокировки средств уточняется у банка. Можно также обратиться в службу поддержки банка с просьбой ускорить возврат.
  2. Карта существует, и платёж успешно прошёл. В этом случае неправильно введённый номер карты оказался действующим и средства зачислены на чужой счёт. Для возврата своих средств следует обратиться в банк получателя (банк можно определить по первым 6 цифрам номера карты) с просьбой об отмене или заморозке перевода. К письму о возврате средств приложите квитанцию, подтверждающую перевод, осуществлённый с вашей карты. После получения такого письма-заявления сотрудник банка свяжется с получателем перевода. Далее всё зависит от добропорядочности получателя, который может добровольно вернуть деньги или же отказать в возврате денег, ошибочно попавших на его счёт. В этом случае вопрос решается только путём обращения в суд.

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на карту Сбербанка?

Простейший способ отмены платежа – звонок на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-5550. Оператору нужно сообщить об ошибке и попросить вернуть перечисленные денежные средства обратно на карту.

После этого нужно прийти в ближайший филиал банка и оставить заявление на имя руководителя с просьбой о возврате средств, приложив к нему квитанцию или чек. Такое заявление рассматривается в течение 30 дней.

Вернуть деньги можно даже и в случае мошенничества, но надо успеть сообщить об этом банку в течение 24 часов. Сначала позвоните на горячую линию, затем отнесите заявление в полицию о совершении мошеннических действиях в ваш адрес.

Как вернуть платёж через Сбербанк-онлайн?

На сайте Сбербанка () предусмотрена дополнительная услуга возврата платежа.

При отправке денег на карту после 21:00 платёжная операция выполняется только с следующего дня. Таким образом, у отправителя есть время, чтобы отменить некорректный платёж до его выполнения.

Опознать ещё не обработанный банком платёж можно по статусу «Исполняется банком». Кликните по строке платежа, затем нажмите кнопку «Отменить». Деньги будут возвращены на карту прежде, чем платёжный документ будет обработан банком.

Если же статус платежа помечен как исполненный, то придётся звонить на горячую линию и обращаться в отделение Сбербанка.

Средства также не будут переведены при таких статусах операции, как:

  • «Прервано»;
  • «Отклонено банком»;
  • «Заявка была отменена».

Возврат средств: алгоритм 

Представим перечень этапов, позволяющих вернуть деньги, ошибочно отправленные на банковские счета:

  • при обнаружении ошибки нужно обратиться в Сбербанк и подать заявление о возврате с указанием причин (если таковые имеются). К заявке прикрепляется чек. Если платеж осуществлялся в СБ Онлайн, то чек можно распечатать из истории операций:

 

  • после приема заявления его могут рассматривать 10 рабочих дней. В этот период банк находит человека, которому средства были отправлены и просит его добровольно вернуть перевод. Клиент может отказаться, поскольку имеет на это полное право. В таком случае необходимо перейти к следующему этапу;
  • конечно, банк не будет разглашать сведения о клиенте, поскольку это подпадает под действие Закона «О банковской тайне». При отказе нужно будет обратиться в полицию с заявлением. Процедура достаточно долгая, но в большинстве случаев деньги удается вернуть.

Если средства отправлены на счет мобильного телефона, то сделать возврат проще. Для этого нужно обратиться в офис мобильного оператора с заявлением и чеком об оплате. Средства будут возвращены в законодательно установленные сроки - 10 дней.

Отметим, что часто такие заявления отправляются в «дальний ящик», поскольку считаются бесперспективными. Необходимо обратиться к специалистам повторно, если информации по возврату не поступило. Возможно, заявление попросту не было рассмотрено, и его нужно будет подать еще раз.

Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся переводом?

Если вы ошибочно перевели средства не тому адресату с карты Сбербанка, то отменить операцию вполне возможно. Для этого воспользуйтесь следующим руководством:

  • Наберите на своем сотовом короткий номер горячей телефонной линии Сбербанка 900.
  • Объясните оператору свою проблему и попросите отозвать перевод.
  • В ближайшем офисе Сбербанка оформите заявление установленного образца. Если вы перечисляли деньги с банкомата либо терминала, то к заявке приложите квитанцию об оплате.

После рассмотрения обращения деньги поступят назад на вас счет в течение 10-ти дней.

Если ваша карта принадлежит Сбербанку, набирать следует 8 800 555 55 50 (единый номер поддержки клиентов). Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50.

Ошибся номером карты

Если при отправлении средств, вы ошиблись номером карты, то исправить ситуацию вам поможет такая пошаговая инструкция:

  • Подготовьте все данные об отправлении – номер карты, дата и время проведения, сумма перечисления.
  • Позвоните в цент поддержки своей банковской структуры либо по номеру операторской горячей линии 8-800-555-55-50 (если перевод выполнен через мобильное устройство).

Расскажите специалисту о допущенной ошибке и попросите об отмене транзакции.

Посетите отделение своего банка и составьте заявление на возврат денег. Также в случае, когда операция уже была выполнена, вы можете попытаться связаться с тем человеком, которому по ошибке отправили средства и попросить его вернуть финансы обратно.

Ошибся номером телефона

Вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся номером телефона (МТС, к примеру) при переводе на счет мобильного можно следующим образом:

  • позвоните на номер операторской «горячей линии» 8-800-555-55-50;
  • ответьте на несколько конфиденциальных вопросов специалиста (ваши ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес прописки, какие были ваши последние транзакции по пластику и т.д.);
  • объясните суть ситуации и попросите остановить выполнение неправильной операции.

В том случае, если деньги были списаны с вашего карточного счета злоумышленниками, укравшими ваш телефон, без промедления обратитесь в полицию.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://sbankami.com/item/381-kak-vernut-dengi-oshibochno-perevedennye-cherez-sberban
  • https://proavant.ru/chto-delat-esli-oshibochno-perevel-dengi-i-kak-vernut-eti-dengi-na-kartu/
  • http://zaschita-prav.com/vozvrat-oshibochno-perechislennyx-denezhnyx-sredstv/
  • https://rcbbank.ru/kak-otmenit-perevod-deneg-s-karty/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий