Как вернуть дилеру автомобиль ненадлежащего качества

 

Счастливые обладатели нового автомобиля, купленного в автосалоне, не редко сталкиваются с неисправностями уже в первые дни эксплуатации. Неисправности. Что необходимо делать, чтобы вернуть в автосалон автомобиль, оказавшийся некачественным? Как составить претензию к продавцу и иск в суд?

Подача претензии и проведение экспертизы

Скачать бланк претензии в автосалон бесплатно в формате word

Внимание! Претензию с требованием возврата денежных средств или обмена автотранспортного средства на эквивалент составляйте максимально грамотно, так, чтобы в случае отказа автосалона в удовлетворении на ее основе можно было составить исковое заявление.

Претензия должна содержать в себе следующие сведения:

  • данные о вас. Здесь необходимо указать вашу фамилию, имя и отчество. Далее указывается адрес регистрации и фактического проживания, а также контактный телефон, по которому с вами можно связаться;
  • данные автосалона. Укажите его полное юридическое наименование, постарайтесь выяснить юридические и фактические адреса и написать их;
  • дату, когда было приобретено автотранспортное средство;
  • конкретную марку и модель приобретенного автотранспортного средства, а также его государственный регистрационный номер;
  • подробно описание того дефекта, который был обнаружен;
  • ссылки на конкретные нормы действующего законодательства Российской Федерации;
  • четко сформулированные требования, удовлетворения которых добиваетесь от автосалона.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как обманывают серые дилеры?

Претензию необходимо составлять максимально подробно, но, вместе с тем, кратко. Правильно составленная претензия должна занимать не более одной страницы формата А4. Передать претензию в автосалон возможно как лично, так и посредством почтового отправления.

В случае если претензию будете подавать лично, то обязательно потребуйте от принявшего ее сотрудника автосалона сделать на вашем экземпляре соответствующую отметку, которая должна содержать в себе:

  • входящий номер, который присвоен подаваемой претензии;
  • дату получения претензии;
  • подпись сотрудника, принявшего претензию с обязательной расшифровкой;
  • печать организации.

Если сотрудники автосалона откажутся принять претензию, то направьте ее посредством почтового отправления. Сделать это необходимо заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. В описи подробно перечислите документы, которые прикладываются к подаваемой претензии.

Дата, которая будет стоять на уведомлении, будет датой получения автосалоном претензии. Именно от данной даты будет исчисляться срок, который отводится на рассмотрение претензии.

Запомните! К претензии обязательно приложите оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации копии следующих документов:

  • договора, по которому было приобретено автотранспортное средство;
  • паспорта транспортного средства;

В претензии вы можете потребовать у автосалона проведения соответствующей экспертизы. Причем данная экспертиза должна быть проведена за счет автосалона.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон:

Однако в случае если заявленный дефект, ставший основанием для составления претензии, в ходе проведения такой экспертизы не будет подтвержден, вам придется возместить автосалону затраты на проведение экспертизы.

Важно! Прежде чем направить автосалону претензию, лучше провести независимую экспертизу самостоятельно. В случае если данная экспертиза подтвердит наличие дефекта, вы можете смело подавать претензию. В претензии укажите одним из требований возмещение расходов на проведение экспертизы.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ от г. № 2300-I «О защите прав потребителей», автосалону отводится 10 дней на удовлетворение выдвинутых требований. В случае если в течение данного срока предъявленные законные требования не будут удовлетворены, автосалон должен будет возместить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

Что делать, если салон отказывается возвращать деньги

Скачать бланк претензии в автосалон бесплатно в формате word

Не во всех случаях дилер сразу соглашается вернуть деньги. Если устные аргументы не произвели должного эффекта, переходите к письменному общению и готовьтесь обратиться за защитой своих интересов в суд.

Сделать это можно только после попытки досудебного решения спора. Делается это через передачу салону письменной претензии.

Оформляется документ в произвольной форме, однако его содержание должно быть следующим:

  • полное наименование дилера и его координаты;
  • персональные данные заявителя;
  • документ озаглавливается как претензия;
  • обстоятельства, при которых транспортное средство приобреталось (дата, место, стоимость, данные договора и пр.);
  • суть претензии, и когда она возникла. Предпринятые действия для решения вопроса;
  • ссылки на положения ГК и закона «О защите прав потребителей»;
  • суть требований к дилеру;
  • перечень приложений;
  • дата и личная подпись.

К бумаге приложите копии договора и ПТС.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если дилер долго ремонтирует машину?

Документы, необходимые для возврата денежных средств за купленный автомобиль:

  • паспорт гражданина РФ;
  • договор;
  • квитанция об оплате, если сохранилась (отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований покупателя согласно пункту 5 статьи 18 закона №2300-1);
  • сервисная книжка;
  • бумаги, которые подтверждают наличие неисправности (заказ-наряд, результат экспертизы и пр.).

Копии документов отправьте заказной корреспонденцией или передайте лично. В первом случае доплатите за уведомление о вручении, а во втором попросите поставить отметку на вашем экземпляре. Так вы сможете доказать, что бумаги были переданы в указанный день продавцу.

После передачи официального требования у продавца есть 10 дней на его рассмотрение. В течение этого срока покупателю должен быть предоставлен отказ, или выплачены средства за неисправный автомобиль. За нарушение срока организация обязана заплатить неустойку, составляющую 1% от первоначальной стоимости машины в день.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон:

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://potreb-prava.com/avtotransport/kak-vernut-avtomobil-nenadlezhashhego-kachestva-prodavcu.html
  • https://potreb-prava.com/avtotransport/kak-vernut-avtomobil-v-salon.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий