Машина на время ремонта вашей машины

 

Полная информация: Автомобиль на время ремонта вашей машины от профессионалов для людей с детальным описанием. Закон, защищающий права потребителей, гласит, что на период ремонта сложных технических устройств по гарантии, владельцу обязаны

Законодательные нормы

Согласно требованиям закона «О защите прав потребителей», если машина подвергается гарантийному ремонту свыше сорока пяти дней, дилером бесплатно для клиента должен предоставляться подменный автомобиль на необходимое время до возвращения ремонтируемой техники. Это значит, что производитель, чтобы автовладелец не страдал от выхода из строя своего авто, добровольно взамен этой машины должен компенсировать возникшее неудобство – обязан предоставить подменный автомобиль аналогичных характеристик с ремонтируемым. Но в законодательстве имеется важное уточнение.

Указанное условие применимо к любой технике длительного пользования, кроме включенной в соответствующий перечень, утвержденный правительственным постановлением. В него входит и автотранспорт, поэтому производители не обязаны оказывать подобную услугу.

Но многие производители, в целях привлечения клиентов, предоставляют подмену. Это условие входит в число обязательных, если клиент причисляется к инвалидам, для которых такое средство передвижения жизненно необходимо или если ремонт продолжается с условиями превышения установленных сорока пяти дней.

Превышение сроков ремонта в сервисном центре

Закон по защите прав потребителей гласит, что максимально допустимый срок ремонта составляет 45 дней, и по его истечении автомобиль так и не отремонтировали, то автосалон обязан предоставить подмену. Но на практике это встречается крайне редко в силу отсутствия необходимого авто. Если автомобиль может эксплуатироваться, то его обычно возвращают владельцу до того момента, пока не придут запасные части. Это позволяет существенно сократить срок проведения ремонтных работ и не предоставлять клиенту подменный автомобиль.

Важно помнить, что превышение сроков ремонта может привести к выплате неустойки, которая составляет 1% от стоимости ремонта за каждый день просрочки. Однако, для защиты ваших законных прав и интересов важно знать, как правильно оформлять необходимые документы, куда направлять заявления или требования и т. д. Возможно также получение подменного автомобиля на время ремонта по КАСКО, все расходы в данном случае ложатся на плечи страховой компании.

Как избежать неприятных ситуаций

Чтобы избежать неприятностей, попросите внести в договор купли-продажи пункт о предоставлении подменного автомобиля

Перед покупкой автомобиля поговорите с клиентами и руководством автосалона. Узнайте, предоставляют ли в этом автосалоне подменный автомобиль на время ремонта.

Попросите дописать в договор пункт о том, что автосалон обязуется предоставить подменный автомобиль или выплатить полную стоимость аренды машины аналогичного класса.

Если руководство отказывается вписать такой пункт в договор, постарайтесь найти другой автосалон, руководство которого больше заботится о своих клиентах.

Какой автомобиль могут дать на подмену

Выдать временный автомобиль могут какой угодно! Это так же нигде не регламентировано. Обычно дают что есть. Сломался Lexus, дадут Ford Focus. На Западе так и делают. Сломался Chevrolet Tahoe 2022 года, сунут Honda Civic 1993 года. Это у них считается нормой. Да еще доп. соглашение навяжут, а то не дай Бог, вы уничтожите их подменный авто.

Я лично брал телефон на время ремонта нового, пришлось подписывать документы, что в случае невозврата мной подменного телефона я буду обязан выплатить 1000 руб., хотя этот телефон столько и не стоил.

Автомобили становятся все хуже

С начала нового тысячелетия, у всех без исключения автопроизводителей, кардинальным образом изменился подход к системе качества выпускаемой продукции. К примеру, если машина, ну скажем, 1995 года выпуска и особо неважно «европеец» это или «японец» мог служить вам верой и правдой 15, а то и 25 лет (легенды: Toyota Mark II, Audi 100, BMW до 2003 года и т.п.), то теперь свежие, по нашим меркам, автомобили 2005 или 2008 годов отнюдь не радуют своих владельцев своей надежностью и долговечностью. Ну не мне вам это рассказывать! Сами каждый день наблюдаете этот ужас на дорогах.

Японцы еще для своего внутреннего рынка как-то стараются держать марку, а вот все остальные сильно сдали. Сегодня такая политика: зачем делать надежные автомобили, надо делать автохлам, который будет постоянно «сыпаться», продавать на него запчасти, а когда гарантия иссякнет, и он совсем развалиться, впихнуть клиенту новый авто!

Это же чистая экономика: чем быстрее идет производственный цикл, тем выше прибыль. Чем больше машин производится в единицу времени, тем лучше. Никому теперь не выгодно, чтоб автомобили жили долго и счастливо. Кстати, у этого подхода есть оборотная сторона. На сегодняшний день автопроизводители тупо экономят на качестве и количестве сырья для производства новых авто, а это в свою очередь заметно сказывается на их жизнеспособности.

Помню случай с Audi Q7 2022 года выпуска, рассказанный знакомым автомехаником. Пробег около 17000 километров. Так вот, владелец ехал летом по трассе в гору, на приборы не смотрел. В итоге перегрел насмерть двигатель. Причина: заклинил термостат. Почти новая машина! Чем дело кончилось, не знаю, но владелец хотел ехать разрывать дилера на куски. Обидно, заплатить несколько миллионов за авто и влететь на дорогостоящий ремонт из-за плохого качества деталей.

Условия для получения подменного автомобиля

Отметим условия, при которых клиент может рассчитывать на подменный автомобиль:

  • нахождение авто на гарантии;
  • признание авто небезопасным для дальнейшего пользования, поскольку существует риск повреждения как автомобиля, так и его владельца;
  • срок починки превышает 45 дней (согласно ст. 20 ЗоЗПП);
  • ваша осведомлённость в своих правах касательно сроков устранения дефектов, неустойки и примерный размер штрафов, которые налагаются на автосалон в том случае, если вы обратитесь в вышестоящие инстанции;
  • вы должны знать правила оформления таких документов как заявление, претензии, также должны знать адреса контролирующих органов. При этом нужно заранее предупредить руководство салона о своих предполагаемых действиях;
  • важно, чтобы изначально покупка транспортного средства оформлялась в салоне, в котором в итоге вам предоставляется гарантийный ремонт.

Мировой опыт

Для оценки преимуществ услуги, если она предоставляется, следует обратить внимание на политику мировых лидеров автомобильной индустрии, которой они придерживаются в вопросе о предоставлении подменного ТС.

Машину во временное использование обязательно предлагают все дилеры компании Форд. У компаний Ягуар и Мерседес-Бенц данная услуга предусмотрена отдельными автодилерами.

В компании Шкода решение принимается инженером по гарантии в официальном сервисном центре. Для каждого клиента предусмотрен индивидуальных подход.

Владельцы Порше и Ламборджини могут рассчитывать на предоставление замены того же класса, что и ремонтируемое ТС.

Российские производители, исключающие подменные варианты, значительно проигрывают зарубежным в лояльности к клиентам. В то же время любой автосалон имеет право предоставить услугу подмены автомобиля по собственному желанию или договорённости с потребителем. Если в порядке исключения такая возможность имеется у продавца, лучше настоять на включении этого условия в договор купли-продажи.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://pred-pravo.ru/podmennyy-avtomobil/
  • https://myautohelp.ru/avtomobil/podmennyj-avtomobil
  • https://kuzzov.ru/obyazan-li-avtosalon-predostavit-podmennyj-avtomobil-na-vremya-remonta/
  • https://pokupkamashiny.ru/poleznoe/podmennyj-avto-po-garantii.html
  • https://kuzzov.ru/podmennyj-avtomobil-na-vremya-remonta-po-garantii-lada/
  • https://zpp.guru/avto/podmennyj-avtomobil-na-vremya-remonta/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий